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营销的三重境界

2018-10-29 12:30:32

在商道开篇就指出:善为商者,知人知势足矣。遗憾的是大多数人只看到表面意思,而未能解其深意。因而此次特意从势、营销、管理三个角度对其进行解读。由于受篇幅所限,在此只能就商道这篇文章中所谈到的为商之道的部分内容做一番粗浅的解析。

势,即事物发展的趋势,有短期中期长期之分,影响趋势的原因是复杂多样的,包括政治经济文化科技天时地利人性等等。我们选择进入什么样的行业,经营什么样的产品和服务,都必须对势有准确的把握。势是企业的战略方向,其意义远甚于营销和管理。企业的一切行为都以其为中心并为其服务。一旦把握不好,必将陷入困境,甚至直接导致企业的死亡,即使转型成功,也得付出沉重的代价。柯达当初致力于胶卷,而未清醒意识到数字时代的趋势,数字时代的突然降临对其所造成的冲击就是一个的证明。

营销的三重境界

一. 技术层次:这类老板自身缺乏良好的经营手段和技巧,依赖的人才来开发市场,其结果是大多一线人员四处碰壁,终以辞职收场。企业不得不继续招募新兵,新兵又继续逃亡之路,能留下的很少。如此循环往复。老板只得感叹,人才难求。正所谓,将帅无能,累死三军。这类企业经营得很辛苦。生意难做是这类老板的普遍共识。

二.战术层次:通过一系列有效的行销手段和方式来开发市场,而不再单纯依赖的人才。以做门窗的企业为例,在技术层次下,通常是依靠业务人员四处奔波,苦口婆心的游说客户,而收效甚微。而在战术层次下,我们只要对客户说,公司先替你把门窗装上,先不用付任何费用,让他先使用一段时间,如果不满意,我们也可以帮他复原,如果他不复原,我们给他安装好的门窗也不收取任何费用。试想一下,几个客户能拒绝这样的条件,根本就无需业务人员有多强的个人能力。从表面上看,似乎企业承受了很大的风险,其实出现这种风险的概率是极其低,敢于这样做,是基于对人性的良好把握。

三.理念层次:这个层次的老板,达到道的境界,具备极其伟大的人格魅力,以纯粹的爱心经营企业,不以图利为目标,相反却能获利颇丰。正如老子所言:无私故能成其私。同样以这个门窗企业为例,若能真正贯彻以纯粹的爱心经营企业的理念,势必在人们心目中树立一个良好的品牌形象,获得人们的认同和好感,从情感上拉近和客户的距离,激发出人性崇高的一面,甚至让很多客户觉得购买其产品和服务,也是间接的贡献自己的一份爱心。如若再采取有效的行销手段,其竞争力就远非其他企业所能相比。

管理的三重境界

一.制度层次:企业通过在内部制定一系列规章制度,以确保企业的正常运行。对员工来说,企业只是一个谋生的场所而已,自我的尊重感无法得到满足。这类企业虽然大多时候风平浪静,其实隐藏着巨大的危机,随时即可爆发。富士康就是一个典型的例子。

二.情感层次:在制度层次的基础上,许多老板自觉的或者是不得已对员工采取一些人文关怀的方两者并用,多也只能达到一个所谓的平衡状态。

三.精神层次:物质性决定了人性自私的一面,精神性决定了人性崇高的一面。以纯粹的爱心激发和唤醒人性崇高的一面,使之成为一种信念和信仰。这才是管理的境界,与营销的境界是不谋而合。基于人性的不确定性,再辅以制度和情感层次,就能达到的管理状态。佛教历经三千年不倒就是对营销和管理的境界的说明。

结束语:技术层次毫无妙处可言,战术层次若能把术运用得当,也就能成为通常意义上的企业,但也仅限于此。管理的制度层次和情感层次也只是停留在术的层面。有术无道,止于术;有道无术,术尚可求。理念层次和精神层次都已上升到道的境界,达到这种境界,营销和管理已经没有分别,只不过所使用的方法不同罢了,都脱离不了道的范畴。道生而万法生,以道御术,道法并用,这是打造伟大企业的不二法门。

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