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淘宝同行恶意差评探访淘宝歹意差评师江

2019年05月14日 栏目:故事

1 : 探访:淘宝恶意差评师江湖大起底杭州警方联手淘宝破获全国首例歹意差评师案,《天下商》探访落差评师,为商家提供完全的差评套路

1 : 探访:淘宝恶意差评师江湖大起底

杭州警方联手淘宝破获全国首例歹意差评师案,《天下商》探访落差评师,为商家提供完全的差评套路与预防招数。

文/天下商 池笑旖

被杭州警方找到的时候,孙立祥(化名)正在打工,这个河北秦皇岛某高等职业专科学校大3在读生,完全不明白自己怎样会和犯法挂上了钩,1直到被押解回杭州。

2012年12月12日深夜,孙立祥被押到杭州当天,坐在审判室里,与《天下商》面对面时,这个1990年诞生的大学生1脸茫然,仍觉得就像做了1个噩梦。

事实上,这几个月来,在孙立祥的内心始终存在着某种不安,这份不安源于他7月份在络上的1段打工经历。

2012年7月份,学校放暑假,孙立祥与平常1样在上寻觅打工机会,他把求职信息贴到歪歪论坛上,没过量久,就有1名自称3毛的人通过歪歪号联系他,宣称可以给他提供1个轻松赚钱的机会。随后,3毛给孙立祥发去了1个淘宝的链接,让他用自己的旺旺号去拍下该链接所显示的商品并付钱,然后等待下1步唆使。

孙立祥发现,3毛让他拍的是1个车载充电器,属于赠品性质,该店将其放置在常规商品类目下,虽然设置1元包邮,但不支持单件商品发货。

起初,孙立祥以为,3毛让他做的是帮该店铺刷好评,即在不实际成交的情况下给店铺做出满意、好评的评价。但是,孙立祥发现事实并不是如此。两天后,3毛让孙立祥主动申请撤除该项交易,然后往他的支付宝账户里打了10元钱,并表示行动结束,后续有其他工作会再联系他。

孙立祥模糊感觉到这不是单纯的刷好评。后来,3毛又拉拢他参与了几次行动,有几次拍下商品后,卖家真的发货了,3毛却让他以各种理由给店家差评,这时候,孙立祥才知道自己遇到了所谓的职业差评师。1直到3毛将他拉进自己的歪歪群,通过群里成员之间的聊天,孙立祥对全部事情终究有了全面的认识。

运作模式:新手有人带 行动听指挥

在歪歪群里,孙立祥发现,群成员常常招呼着放个肉、喝汤去,然后会贴出1些淘宝卖家的商品链接。这类被群成员戏称为吃肉喝汤的行动,其实就是通过给店中、差评,向店谋取财物或其他不当利益的敲诈行动。这个歪歪群就是1个以3毛为核心的差评师团体。

孙立祥说,行动的成员其实不固定,1般都是在行动前由3毛临时鸠集。像他由于还在上学,1般只有晚上有空,所以3毛都会提早打让他待命。每次行动,3毛大约选择5~10人参与,每一个人的分工明确:猎手负责寻觅商品链接,拍手负责拍下商品,谈判手负责出面和商家谈条件。1旦商家不能满足他们条件,谈判手就命令拍手给予店铺差评。

3毛和卖家谈条件的时候,1般不直接表露意图,只使用你懂的、你知道我是干吗的这样的字眼,他说这样安全,不会失事。孙立祥说。

在两周时间里,孙立祥大约参与了3毛组织的40余起行动。为了方便行动,他重新注册了3个旺旺小号。任务多的时候,他们1天要攻击78家店铺。行动成功后,3毛将收到的钱先自提10%~20%,剩下的部分再依照参与行动的人员数进行平分,平均下来,每一个人每单利润很多于10元。

在孙立祥看来,这样的团体看似组织结构疏松,其实管理很严谨,像3毛这样的谈判手是这个团体的管理者,他以分配利益的方式牢牢地控制着每一个成员,要求他们服从管理。这类管理在7月份差评师报导不断见诸于全国各大媒体,引发广泛关注后,变得更加严格。

3毛要求我们每一个人交60元押金,作为不泄漏群里情况的保证金。孙立祥说。

自此,孙立祥萌发了退出的动机,同时,分赃不均也是孙立祥对3毛产生不满的缘由。

职业差评师1个月有多少进账?各方说法不1。在孙立祥看来,3毛作为谈判手,从中获利多,他先提取收益的10%~20%,还要参与到成员平分中。假定1单行动成果200元,3毛先抽掉40元,再将剩下的160元依照10个人进行平分,每一个人获利16元,那末3毛1单可获利56元。

据3毛被警方抓捕后交代,4、5、63个月,他通过恶意差评总共获利2万余元,这也从侧面印证了孙立祥的说法。

团队分工:从组团入伙到群狼战术

新权势差评师团队招人!每天少3个单子,都有肉吃,差评师入伙了,完全免费,都有肉,招收个老手或有1年以上淘宝购物经验的人,自备淘宝号,每人都去谈单子,只为高效力2012年6、7月份,恶意差评师事件多发时期,在百度贴吧、歪歪论坛、论坛等国内知名的社交站,类似招人入伙的组团帖随处可见。

多数职业差评师会组成团队,明确分工捕杀对象,他们把这称为群狼战术。平时会通过贴吧、群等多种渠道发布任务或接单,然后组成5~10人的团队。有的团队分工明确,有专门的猎手、谈判手和拍手,还有专业导师负责带新手,负责1对1、手把手教新人。

2012年6月开始,随着受害卖家愈来愈多,这批丑陋的歹意差评师群体逐步浮出水面。为打击络恶权势、保护卖家权益,淘宝成立了专门的调查小组,通过接受投诉举报、异常行动分析、卧底调查等手段,掌握了大量歹意差评师的作案证据和相干信息,并将这些线索递交给杭州警方。

杭州警方对此案非常重视,成立了以上城区公安分局刑侦大队为主,市局刑侦支队全力指点的联合专案小组,与多地警方联手,对受害的卖家进行取证。然后通过专门分析,圈定了这批歹意差评师的名单,并且锁定犯法嫌疑人的真实身份及其具体住址。在周到部署的基础上,兵分多路,对落脚在长沙、桂林、重庆、深圳、石家庄等地的嫌疑人实行集中抓捕。全部抓捕进程用时数月,终究抓捕犯法嫌疑人7名(其中1名为女性)。上城区人民检察院对该案也极其重视,在查明案件事实的基础上,迅速对涉案嫌疑人批准了逮捕。

据杭州市公安局刑侦支队2大队中队长韩荣为介绍,作为首批落的7名嫌疑人,杨某是其中有代表性的歹意差评师,在这起案子里进行的敲诈行动,基本上都是围绕着杨某展开。

这个杨某,就是孙立祥口中的3毛。

杨某,诞生于1988年,初中毕业后便没再读书,而是开了1个淘宝小店,还兼职淘宝上的 刷信誉师。在开店的时候,曾由于买家给差评而和对方产生纠纷,并从中发现了非法牟利的方法。

杨某初给卖家差评,是想让卖家让点利,并通过寻觅购买规则制定有漏洞、低价商品包邮等情况,让卖家为自己的纰漏买单。随着1次1次得手,他进而发现这是1条生财之道,从而开始把恶评当作事业来做,成了职业恶评师。

警方提示:卖家的沉默终究伤害的是其本身

我们3个同事亲身上门,1家1家去动员,鼓励那些受害的店家站出来报案。韩荣为中队长说。

当《天下商》问到这个案子的难度在哪儿时,韩荣为说,在侦办这次案件中,困难的环节不是抓捕嫌疑人,而是让受害者站出来。

目前,警方在办理歹意差评勒索财物案件中,首先面临的困难是取证问题。由于差评师手段奇妙、不留下证据,取证难度大,需要公安机关、淘宝和卖家3方通力配合以掌握证据认定差评师的背法行动。

卖家的沉默终究伤害的是其本身。韩荣为说。

由于受勒索金额较小,同时又惧怕报案后被打击报复,淘宝卖家基本上都选择仅限于在淘宝平台上投诉,而很少斟酌或是不愿拿起法律武器来保护自己的正当权益。

《天下商》就在淘宝论坛上,看到1位亲身经历过歹意敲诈的淘宝卖家发帖说:遇见1个歹意差评师,被得逞了,结果又出来了两3个一样的恶意差评师,看来这个恶意差评师也是有组织、有预谋的,你妥协1步,等于引来了1窝恶意差评师。

1般来讲,针对3钻以下的店铺,20个差评就能够让其没法生存;而针对3钻以上、皇冠以下的店铺, 50个左右差评就够打垮。

因此,全国首例歹意差评师案的破获,将对以后的类似差评师现象起到较好的震慑作用。

购平台:进入买家卖家权利制衡时期

如前文所述,要破获歹意差评师案,需要淘宝、公安机关与卖家的通力合作。从此案也能够看出淘宝作为平台的政策转向,即从偏向买家时期进入了1个卖家与买家权利制衡时期。

根据惯常的思惟,买家通常是交易中的弱势群体。但事实上,在恶意行动眼前,卖家也一样会遭受不公平待遇。比方曾淘宝针对卖家不发货的行动,会直接施以扣分。但从2012年8月9日起,淘宝对延迟发货规则进行了升级,针对卖家由于买家填写的收货地址和收货人信息无效或不准确而酿成的延迟发货行动予以避免责。规则调剂后,淘宝对歹意拍下的投诉将不予受理。

阿里巴巴团体淘宝安全部总监王益华认为,淘宝的平台是给大家提供1个公平、公正、公然的交易机会,线下的法律法规不可能完全搬到线上来履行,所以,对淘宝平台而言,需要时刻改进本身的规则,做到与时俱进,从既赋权又要束缚权利的角度去斟酌,现在的发展趋向更加成熟,已开始加入了1些平衡的制约措施。

之前是买家选择卖家,未来,卖家也能够选择买家。王益华说,淘宝的平台是1个利益多样性的平台,我们要兼顾多方利益。

王益华同时也指出,平台不能成为上帝,卖家们更应积极保护自己的正当权益。面对像歹意差评这样的犯法行动,要勇于站出来指证,帮助公安机关将犯法份子绳之于法。

某种意义上,淘宝乃至更多的购平台都正在进入新的时期。所谓踏雪无痕,润物无声,首例歹意差评师案件告破所带来的更深入的变化相信还会陆续到来。

文:i天下商

2 : 淘宝已圈定300多人歹意差评师黑名单

7月2日消息,淘宝7月2日对外宣布:目前已圈定1份300多人的恶意差评师重点打击对象名单,均为团伙作案及频繁作案的歹意差评师。针对这1上大范围恶意敲诈现象,政府及有关部门也已积极参与处理。

所谓歹意差评师,就是专门以给差评为威胁,向店敲诈钱财的络寄生群体。这些差评师拉人入伙、组团围攻、敲诈勒索,严重影响正常的电子商务交易秩序和络信誉体系,给众多店卖家造成巨大伤害,友直呼这些人为丧尽良知的络黑手党。

据淘宝卖家反应,这些恶意差评师已演化成有组织的络恶权势,不断对店卖家进行歹意的威胁、敲诈和勒索。同时,他们还在不断提升其歹意行动的组织周密性、身份隐蔽性和手段多样性,致使部分店卖家不堪其扰,不能不投入大量人力、财力及精力,与这些络恶权势进行对抗。

根据《中华人民共和国刑法》第274条规定:敲诈勒索公私财物,数额较大或屡次敲诈勒索的,处3年以下有期徒刑、拘役或管制,并处或单处罚金。

中国消费者协会律师团团长、北京汇佳律师事务所主任律师邱宝昌表示,这类以敲诈勒索为目的的歹意差评行动,公安司法机关可对其进行刑事处罚。

关于刑事立案标准,各地有所不同,部分地区是累计敲诈金额到达4000元。中国互联协会信誉评价中心法律顾问赵占据律师指出,即便没有到达这1立案标准,也可根据侵害商业信誉、商品名誉罪来处理。

为打击络恶权势、保障淘宝卖家权益,淘宝数月前成立了专门的调查小组,通过接受投诉举报、异常行动分析、卧底调查等手段,掌握了大量恶意差评师的作案证据和相干信息,锁定了1份300多人的恶意差评师重点对象名单。

其中,广东省的歹意差评师占近20%。接下来,淘宝将联合受害卖家,通过法律武器追究这些恶意差评师的。

淘宝信息安全部总监王益华说,希望所有淘宝卖家在遇到恶意差评师敲诈时,千万不要让步,助长其猖狂气势,而是通过维权或报案来保护本身合法权益。

王益华说:我们对恶意差评师的问题高度重视,除依托法律武器外,近几个月1直在搜集各方声音和意见,紧锣密鼓地研究对策,希望通过完善淘宝规则和改进交易和评价产品功能,让各种歹意行动无空可钻。

据流露,除现有的恶意投诉维权通道外,淘宝行将出台1项临时性交易安全保护措施,线上辨认狙击恶意订单,避免卖家损失扩大化。另外,针对歹意差评师真实身份信息的举报通道也将开通。

3 : 淘宝称已抓获7名恶意差评师

新浪科技讯 11月29日上午消息,淘宝和杭州警方本日联合召开发布会,宣布破获全国首例恶意差评师案。杭州警方流露,已以涉嫌敲诈勒索罪逮捕了7名犯法嫌疑人,抓捕行动将延续进行。

歹意差评师是指以差评威胁商家,谋取非法经济利益的络职业差评师。由于好评率是淘宝商家评价体系里核心的指标,因此很多商家在面对歹意差评师时不能不让步就范。阿里巴巴也曾对淘宝及天猫的评价体系作出调剂,加入评分等评价维度。

近两年,关于职业差评师的报道屡现报端。淘宝也在过去几个月里成立调查小组,集中打击歹意差评师。淘宝提供的数据显示,淘宝已处罚歹意买家账号6.5万个,拦截关闭10多万笔歹意订单。淘宝称,与6月的峰相比,淘宝如今接到的歹意差评、敲诈类投诉量减少了90%以上。

淘宝信息安全部总监王益华表示,淘宝也出台了多项措施,包括取消好评率与搜索排名的关联、开通恶拍举报绿色通道等,从规则、制度、技术保障等方面整理市场秩序。(李云)

4 : 淘宝联手警方破获全国首例“歹意差评师”案

差评师让淘宝店主苦不堪言(腾讯科技配图)

腾讯科技讯(朱旭冬)11月29日消息,今天淘宝和杭州市公安局联合召开发布会,宣布破获全国首例歹意差评师案。目前,已有7名犯法嫌疑人被杭州警方抓获,并以涉嫌敲诈勒索罪被逮捕。杭州警方流露,抓捕歹意差评师的行动将延续进行,预计还有多名嫌犯将在年内陆续落。

淘宝提供的数据显示,淘宝目前共处罚歹意买家账号6.5万个,拦截关闭10多万笔恶意定单,保障了5万多卖家的权益。与今年6月的峰相比,淘宝接到的歹意差评、敲诈类投诉量减少了90%以上。

杭州警方表示:恶意差评师以为鼠标点点,就可以不劳而获,却没成心识到拉人入伙、组团围攻、敲诈勒索的行动已触犯了法律。对这样的犯法行动,警方将联合淘宝严查到底,绝不迁就。如果歹意差评师1意孤行,势必遭到法律的重办。

淘宝信息安全部总监王益华表示:对歹意差评师频繁骚扰店卖家的行动,淘宝决不放过。除主动报案并配合警方破案之外,淘宝也出台了多项措施,包括取消好评率与搜索排名的关联、开通恶拍举报绿色通道等,从规则、制度、技术保障几方面加大力度,为广大卖家和消费者保持1个健康有序的市场环境。

为打击络恶权势、保护卖家权益,淘宝成立了专门的调查小组,通过接受投诉举报、异常行动分析、卧底调查等手段,掌握了大量恶意差评师的作案证据和相干信息,并将这些线索递交给杭州警方。

杭州警方对此案非常重视,成立了以上城公安分局刑侦大队为主,市局刑侦支队全力指导的联合专案小组,与多地警方联手,对受害的卖家进行取证。然后通过专门分析,圈定了这批歹意差评师的名单,并且锁定犯法嫌疑人的真实身份及其具体住址。在周到部署的基础上,兵分多路,对落脚在长沙、桂林、重庆、深圳、石家庄等地的嫌疑人实行集中抓捕。全部抓捕进程用时数月,终究抓捕犯法嫌疑人7名(其中1名为女性)。上城区人民检察院对该案也极其重视,在查明案件事实的基础上,迅速对涉案嫌疑人批准了逮捕。

这其中有代表的1个歹意差评师小杨,诞生于88年,安徽人,初中毕业后便没再读书,而是开了1个淘宝小店,还兼职淘宝上的 刷信誉师,出于好奇误入恶意差评师的歧途。而堕入牢狱的他,再后悔也来不及了,只能怪自己把法律当儿戏。

根据《中华人民共和国刑法》第274条规定:敲诈勒索公私财物,数额较大或多次敲诈勒索的,处3年以下有期徒刑、拘役或管制,并处或单处罚金。

5 : 淘宝已圈定300多人歹意差评师黑名单

7月2日消息,淘宝7月2日对外宣布目前已圈定1份300多人的歹意差评师重点打击对象名单,均为团伙作案及频繁作案的歹意差评师。针对这1上大范围歹意敲诈现象,政府及有关部门也已积极参与处理。

差评师利用交易规则漏洞谋利

所谓歹意差评师,就是专门以给差评为威胁,向店敲诈钱财的群体。这些差评师拉人入伙、组团围攻、敲诈勒索,给众多店卖家造成巨大伤害,被友称为络黑手党。

据淘宝卖家反应,这些歹意差评师已演化成有组织的络恶权势,不断对店卖家进行歹意的要挟、敲诈和勒索。同时,他们还在不断提升其恶意行动的组织周密性、身份隐蔽性和手段多样性,导致部份店卖家不堪其扰,不能不投入大量人力、财力及精力,与这些络恶权势进行对抗。

这个新职业产生于近两年,他们针对淘宝对店的信誉评价体系,利用交易规则中的漏洞,以差评敲诈卖家,少则几元,多则数百。

按淘宝规定,除阿里旺旺聊天软件外,其他通太短信、等方式取得的聊天记录,均没法作为申说证据。差评师就是利用这规则漏洞,绝不在阿里旺旺上留下索要钱物的证据。

即便买家所留收货地址不全、不详,淘宝也要求商家必须先发货的规定,与《邮政法》中用户交寄邮件,应当清楚、准确地填写收件人姓名、地址和邮政编码之规定相悖。

歹意差评行动或违背刑法

根据《中华人民共和国刑法》第274条规定:敲诈勒索公私财物,数额较大或多次敲诈勒索的,处3年以下有期徒刑、拘役或管制,并处或单处罚金。

中国消费者协会律师团团长、北京汇佳律师事务所主任律师邱宝昌表示,这类以敲诈勒索为目的的恶意差评行动,公安司法机关可对其进行刑事处罚。

关于刑事立案标准,各地有所不同,部份地区是累计敲诈金额到达4000元。中国互联协会信誉评价中心法律顾问赵占据律师指出,即便没有到达这1立案标准,也可根据侵害商业信誉、商品名誉罪来处理。

淘宝数月前成立了专门的调查小组,通过接受投诉举报、异常行动分析、卧底调查等手段,掌握了大量歹意差评师的作案证据和相干信息,锁定了1份300多人的歹意差评师重点对象名单。其中,广东省的歹意差评师占近20%。接下来,淘宝将联合受害卖家,通过法律武器追究这些恶意差评师的。

淘宝信息安全部总监王益华流露,除现有的歹意投诉维权通道外,淘宝行将出台1项临时性交易安全保护措施,线上辨认狙击歹意订单,避免卖家损失扩大化。另外,针对歹意差评师真实身份信息的举报通道也将开通。

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